Инженер-программист
Вакансия "Инженер-программист"
Частичная занятость, неполный рабочий день
Новосибирская область
г. Новосибирск
Обязанности
Обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Инструктирование пользователей в решении нетиповых проблем, возникших в процессе технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Контроль выполнения заявок пользователей специалистами по технической поддержке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Обработка информации о работе специалистов с обращениями пользователей по вопросам технической поддержки инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Устранение возникшей у пользователя в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Организация работы группы специалистов структурного подразделения технической поддержки по выполнению заявки пользователей на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Общие требования
высшее образование, повышение квалификации, с опытом в практической работе в области компьютерных и телекоммуникационных технологий и информационной безопасности не менее 1 года.
