Сервис-менеджер

Осуществление обслуживания клиентов сегмента В2G

Проводит работу по персональному обслуживанию клиентов  сегмента В2G, контролирует выполнение обязательств по договору с клиентами, контролирует исполнения SLA

Осуществляет прием и регистрацию в информационных системах обращений клиентов сегмента В2G

Осуществляет взаимодействие со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов  сегмента В2G, контролирует сроки устранения претензий

Проводит работу по удержанию клиентов сегмента В2G в зоне действия Филиала

Подготавливает письма, проекты договоров, доп соглашения к договорам, регулирует работу с дебеторской задолженностью, ежемесячно выставляет расчетные документы

Информирует клиентов об изменениях, инициирует мероприятия для улучшения качества предоставляемых услуг

Выставляет ежемесячные расчетные документы и контролирует корректность начислений в соответствии с заключенными ГК

Инициирует перезаключение договоров, заключает договоры

Перваначально необходимо связаться  с рекрутером для прохождения телефонного интервью.

опыт работы и обслуживания крупных корпоративных клиентов от 2х лет