Менеджер гарантийного отдела по работе с клиентами

- прием и обработка поступающих в адрес компании претензий по качеству и количеству

- ведение реестра рекламаций и отчетности

- контроль исполнения сроков удовлетворения рекламацийработа с негативным эмоциональным состоянием клиента, перевод данного состояния в конструктивное русло

-взаимодействие со складским хозяйством по вопросам претензий

- коммуникации, общение с клиентами посредством эл. почты и мессенджеров

- работа с претензиями в личных кабинетах маркетплейсов

- взаимодействие с сервисными центрами на предмет организации гарантийного ремонта

- знание законов РФ, закона "О защите прав потребителей" приветствуется

- стрессоустойчивость

-ответственность

-знание ПК на уровне уверенного пользователя

-грамотная речь

- коммуникабельность

- системное мышление

- высокая работоспособность

- умение избегать, решать конфликтные ситуации

- приоритетом будет знание устройства велосипеда