Специалист по обслуживанию клиентов (в контактный центр)

Ключевые задачи:

- консультационная поддержка потенциальных и действующих клиентов Банка – юридических лиц  и индивидуальных предпринимателей по продуктам и услугам Банка на входящих звонках;

- дистанционное обслуживание действующих клиентов Банка: отзыв сертификата ключа ЭЦП, подключение/ отключение смс-информирования;

- прием и распределение входящих звонков на профильные подразделения Банка в соответствии с запросами обратившихся и внутренними инструкциями;

- продажа продуктов и услуг клиентам Банка на входящих звонках.

- страховка для выезжающих за границу;

- доплаты к отпуску и больничному листу;

- дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;

- льготное кредитование;

- обучение в корпоративном университете Банка;

- корпоративная библиотека.

Что важно для нас:

- грамотная речь (отсутствие дефектов речи, хорошая дикция, приемлемый темп речи);

- ответственность за результаты и решение проблем клиентов Банка, желание помогать;

- дисциплинированность, готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.