Инженер

Обработка входящих обращений. Анализ аварийных и информационных сообщений от систем мониторинга. Выполнение работ по мониторингу и устранению аварий на оборудовании VAS-платформ. Обработка событий систем мониторинга с целью предупреждения аварийных ситуаций. Информирование о плановых работах и аварийных ситуациях. Выявления неисправностей и применение решений в соответствии с инструкцией. Взаимодействие с технической поддержкой поставщиков платформ. Заведение инцидентов и контроль сроков исполнения согласно SLA. Решение инцидентов (контроль, предоставление дополнительной информации, проведение тестов, эскалация). Первичная диагностика причин некорректной работы сервисов. Поддержка клиентов B2C/B2B/B2G сегмента на 2-ом уровне технической поддержки. Анализ дампов взаимодействия. Диагностика причин некорректной работы услуги. Координация взаимодействия инженеров ТП в проведении регламентных работ. Проведение тестирования корректности работы платформы и услуг после проведения работ.

Социальный пакет

Дежурный инженер (Администратор Linux)

Образование высшее в области связи и радиотехники. Понимание модели OSI, базовых принципов работы сети Internet и лежащего в её основе протокола TCP/IP. Понимание работы сервисов DNS , DHCP. Опыт администрирования Unix/Linux. Знание стека протоколов SS7, как преимущество. Умение читать технические тексты на английском языке и вести переписку по кейсам с иностранными вендорами. Умение расставлять приоритеты в задачах и быть внимательным в мелочах. Опыт программирования на любом из скриптовых языков – bash/perl/python, как преимущество. Опыт работы в MS Office – Visio, Excel, Word.

Высшее