Администратор

Прием и распределение телефонных звонков:

отвечает на входящие звонки по правилам ведения телефонных переговоров, используя речевые модули;

·      доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания;

 дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы поликлиники  и его руководителей и врачей.

Встреча пациентов поликлиники.

2. 3. Запись на прием к специалистам:

при первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента;

·      подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно.

 формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись;

·      подтверждает запись по телефону за день до приема.

2. 4. В случае невыхода врача на прием обеспечивает перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность  руководителя структурного подразделения.

2. 5. Оформление первичной медицинской документации до приема: медкарты пациента, талона на прием, информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства.

2. 6. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Информирование руководителя структурного подразделения  об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Своевременное представление претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.

2. 7. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий.

2. 8. Координация работы врачей и персонала.

2. 9. Составление отчетной документации.

2. 10. Ведение картотеки медицинских карт.  Своевременная передача врачам медицинской и иной документации.  Получение результатов лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результатов ЭКГ и др. Приложение их к медицинским картам. Подготовка копий для выдачи результатов обследования пациентам,  отправление по их электронной почте.

Основное общее образование, без предъявления требовний к стажу раьоты