Специалист технической поддержки

·             Техническая поддержка,   интеграции с БОСС Кадровик. Анализ проблем, поиск причин и их устранение

·             Техническая поддержка БОСС Кадровик:

o    анализ проблем, поиск причин и их устранение

o    организация и управление процессами обновления серверов, ПО, справочников/баз

o    информирование пользователей

o    Работа с подрядчиком в решении тех. проблем

·             Консультация 2й линии поддержки по любой информационной системе (ИС) блока в  департаменте по работе с персоналом

·             Поддержка бизнес пользователей любой ИС блока в  департаменте по работе с персоналом. Обработка обращений пользователей, поступающих из различных источников

·             Создание и ведение базы знаний по ИС блока в департаменте по работе с персоналом

·         Участие в работах по развитию ИС блока в департаменте по работе с персоналом

• Отличные навыки решения проблем
• Системный и структурированный подход к решению задач
• Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения c подрядчиками
• Опыт организации технической поддержки по продукту