Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Оператор call-центра

от 30 000 руб.

Вакансия "Оператор call-центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 21 марта 2024 года

Обновлено 21 марта 2024 года

Работодатель

ООО "ВЕКТОР МКД"

Место работы

Республика Башкортостан, Город Уфа, Бакалинская улица, 64
Башкортостан, республика

г. Уфа

Показать на карте

Обязанности

Прием устных и письменных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилом фонде,
Внесение заявок в информационную систему и журнал
Передача заявок и обращений жителей ответственным лицам на обработку и исполнение в установленные сроки
Осуществление контроля над обработкой заявок и принятием мер
Прием и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций жилых домов, затоплений в квартирах и подвалов, протеканиях кровли, промерзаний наружных стен и перекрытий, нарушений благоустройства придомовых территорий
Прием и передача телефонограмм о плановых и аварийных отключений услуг
Обеспечение взаимодействия подразделений предприятия, а также экстренных служб при авариях в чрезвычайных ситуациях
Прием сведений от исполнителей о выполнении заявок и принятии мер, отражение сведений в информационной системе, журнале
Взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций
Диспетчеризация входящих звонков по подразделениям предприятия

Общие требования

Образование средне-специальное (экономическое, техническое)
Опыт работы в call-центре от 6 мес. Приветствуется опыт работы в сфере ЖКХ
Уверенный пользователь ПК. Знание современных специализированных программ CRM, MS (Excel, Word, PowerPoint), Битрикс 24, виртуальная АТС.
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, умение анализировать большой объем информации

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...