Руководитель отдела call-центра

Кто мы

Мы – крупная сеть стоматологических центров. На рынке с 2003 года. Сегодня в это нелегкое время, мы не сокращаем, а наращиваем объемы продаж. Именно поэтому нам нужен идейный управленец со знанием основ продаж. Мы искренне считаем, что Call-центр и менеджеры продают одни и те же услуги. Просто участвуют в разных этапах продаж. Одни продают встречу, другие договор. И все вместе заточены под безупречно оказываемые услуги! В этом симбиозе и придется пребывать соискателю на должность.

Тебе к нам, если хочешь:

• Реализовать свой потенциал и смелые идеи

• Работать и зарабатывать в компании с около нулевой текучкой

• Работать с лидером рынка, и пополнить своё резюме крутым кейсом

• Дарить людям здоровье и счастье

Чем предстоит заниматься?

• У тебя в управлении будет отдел Колл центра

• Так же, предстоит взаимодействовать с отделами продаж

• Нанимать, обучать, развивать, поощрять и даже увольнять сотрудников отдела

• Разрабатывать скрипты, инструкции и регламенты, под те или иные КП

• Организация графика смен сотрудников

• Работа с amoCRM, Infodent, Gravitel, онлайн чатами, чат ботами, соц. сетями и еще много страшных слов, значение которых мы и сами не понимаем)

• Контроль и соблюдение алгоритмов ведения сделок по СРМ

• Выявление сделок, перенаправление на доработку ответственным лицам

• Прослушивание звонков, выявление критических ошибок, разбор спорных ситуаций

• Формирование отчетностей по запрашиваемым показателям

Что нужно, чтобы к нам присоединиться?
• В идеале, быть в продажах от 3 лет.

• Со своими кейсами? Вообще замечательно!

• Ты уже управлял командами от 10 человек - еще лучше!

У нас будет больше тем для разговора, если ты. . .
• Понимаешь ключевые показатели отдела маркетинга

• Ты уже работал РОПом. А если в медицинской сфере. . , это - огонь!

• Ты продашь все что угодно: от встречи до услуги

• Умеешь авторитетно заявлять о своем мнении и решениях

Что мы предлагаем?

• Покажи динамику и результат и мы обсудим вознаграждение за KPI

• Работа теплом светлом офисе с дружным коллективом

• Выходные и отпуск, при условии, что все сделанное тобой будет работать как часы)

• Крутую команду единомышленников

• Твой голос будет иметь значение при обсуждении стратегий развития

• 2 месяца испытательный срок. Покажешь результат быстрее - пройдешь раньше.

__