Старший агент по приему заказов на билеты (71296)

Осуществлять продажу авиационных, железнодорожных, автобусных перевозок, оформлять страховые полюса и другие услуги;

Выдавать устные справки по телефону и лично при обращении пассажиров по вопросам:

порядок приобретения, обмен и возврат авиабилетов,

расписание движения воздушных судов, тарифы и правила их применения,

правила перевозки пассажиров, багажа и грузов,

порядок бронирования мест для пассажиров, следующих с пересадками в пути,

наличие мест в свободной продаже, справки выдавать на основании сведений полученных из автоматизированной системы бронирования (далее АСБ), « Сирена 2000» и справочных материалов.

При обращении пассажира внимательно выслушать вопрос и немедленно дать ответ. В случае, если это сделать не удается, необходимо извиниться перед пассажиром, связаться с соответствующими службами (отделами) Авиакомпании и получить нужный ответ;

Осуществлять розыск пассажиров по указанным в PNR (уникальная электронная запись о пассажире) номеру телефона (контакта) и предупреждать об отменен рейса « ЯМ» , изменении времени вылета/ времени прилета рейса по расписанию, о пересадке пассажира на другой рейс, на основании списков пассажиров и данных АСБ;

Среднее профессиональное образование, сертификат об обучении