Инженер

Прием и обработка заявок по проекту;

Оказание консультаций по телефону;

Удаленная диагностика неисправностей;

Решение проблем с использование удаленного доступа;

Подготовка новых рабочих мест;

Миграция рабочих мест;

Подготовка образов для заливки оборудования;

Заливка и подготовка оборудование для монтажа;

Настройка оборудования;

Монтаж/демонтаж видеонаблюдения;

Монтаж/демонтаж аудиосистем;

Взаимодействие с вендорами (тестирование оборудования);

Работа с базой знаний, написание пользовательских инструкций;

Поддержка первых лиц компании;

Поддержка выездных мероприятий;

Организация и сопровождение ВКС;

Работа с периферийными устройствами.

-

Опыт в сопровождении сервисов на базе ОС Windows;

Опыт в сопровождении пользовательского ПО;

Экспертные знания и опыт настройки и администрирования клиентских платформ;

Желателен опыт установки и администрирования POS терминалов, Кассовой техники;

Общее представление о Microsoft Active Directory;

Общее представление о работе почтовых систем на базе Microsoft Exchange;

Общее представление о Windows Server;

Общее представление о СУБД MS SQL;

Знания сетевых протоколов и технологий;

Понимание работы систем резервного копирования;

Создание и поддержка Базы Знаний по решению инцидентов;

Опыт работы с периферийными устройствами.