Помощник оперативного дежурного

В режиме повседневной деятельности помощник оперативного дежурного ЕДДС обязан: Осуществлять прием сообщений поступающих по единому номеру вызова экстренных оперативных службс выполнением следующих функций:

- представление заявителю, выяснение повода и определение харак­ тера обращения заявителя;

- определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;

- уточнение адреса (места) происшествия у заявителя;

- выяснение контактных данных заявителя;

- осуществление перезвона заявителю в случае внезапного прерывания связи с помощью аппаратно-программных средств;

- проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных;

- регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации);

- определение необходимости привлечения к реагированию на проис­ шествие экстренных оперативных служб (далее – ЭОС), аварийно-восста­ новительных служб (далее – АВС) или других служб;

- определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб;

- направление вызова в систему информационного обслуживания насе­ ления;

- сравнение данных о происшествии, полученных повторно или допол­ нительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия;

-

- информирование руководства дежурной смены о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ЭОС, АВС, привлечения к реагиро­ ванию на происшествие других служб, для принятия решений по координа­ ции их оперативного взаимодействия;

- регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС или в другие службы с помощью аппаратно-программных средств либо резервных средств регистрации;

- информирование ЭОС, АВС, ЕДДС или других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии;

- координация действий специалистов ЭОС, АВС или других служб, привлеченных к реагированию на происшествие;

- анализ и ввод в базу данных информации, полученной по результатам реагирования ЭОС, АВС или других служб, привлеченных к реагированию на происшествие;

- информирование взаимодействующих служб об оперативной обстанов­ ке о принятых и реализуемых мерах;

- осуществление с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации или специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости);

- координация действий заявителя и специалистов других служб, в про­ цессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС или дру­ гих служб (при необходимости);

- применение мер по предотвращению инцидентов, технических непо­ ладок, сбоев, а в случае их возникновения  – незамедлительное информиро­ вание технической поддержки ИС 112;

Высшее или средне-специальное образование, грамотная четко поставленная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, желание работать