Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист технической поддержки (1 линия)

от 50 000 до 95 000 руб.

Вакансия "Специалист технической поддержки (1 линия)"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 16 ноября 2022 года

Обновлено 16 ноября 2022 года

Работодатель

Место работы

г. Москва

Обязанности

Обработка и распределение обращений, зарегистрированных в Service Desk от сотрудников и клиентов Банка;
Оказание технической поддержки и консультирование сотрудников и клиентов по работе с системой АИС НГС и другими смежными системами;
Администрирование информационной системы АИС НГС;
Базовое администрирование ОС Windows, Microsoft Office;
Функциональная эскалация обращений на 2-ю/3-ю линию поддержки;
Использование и актуализация базы знаний, скриптовых ответов.

Комфортный офис на ст. м. Павелецкая, график работы 5/2 (9:00 до 18:00), возможен сменный 5/2 (7:00 до 16:00 / 11:00 до 20:00);
Конкурентная "белая" заработная плата;
Социальный пакет (ДМС после испытательного срока, страхование жизни, корпоративные скидки);
Возможность карьерного и профессионального роста.

Опыт работы в службе технической поддержки (1-я и/или 2-я линия) не менее года;
Опыт анализа логов информационных систем;
Опыт решения технических вопросов, связанных с использованием УКЭП;
Ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность и легкая обучаемость;
Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы с системами Help Desk / Service Desk;
Опыт решения технических вопросов, связанных с криптографией (установка сертификатов ЭЦП, КриптоПРО, КриптоАРМ);
Понимания основ ITIL/ITSM;
Опыт работы с CRM-системами и ВРМ-системами (прикладное администрирование, настройки бизнес-процессов, рабочих мест и отчетности);
Опыт работы в банках, понимание процессов кредитования, выдачи банковских гарантий.

Высшее

Не менее 1 года

Загрузка...