Начальник отдела технической поддержки

от 120 000 руб.

Вакансия "Начальник отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 23 сентября 2024 года

Обновлено 23 сентября 2024 года

Работодатель

ФГБОУ ВО МГЛУ

Место работы

Город Москва, Остоженка улица, дом: Д. 38; корпус: СТР. 1;
<p>в пешей доступности от метро Парк культуры</p>
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Руководство отделом технической поддержки.
Организация работ по техническому оснащению, обеспечению функционирования, развитию и поддержке рабочих мест пользователей, оборудования в аудиториях, корпоративных мобильных устройств.
Обеспечение онлайн-трансляций и сеансов видеокнференцсвязи.
Разработка нормативно-распорядительных документов в своей зоне ответственности: регламентов, инструкций, порядков проведения работ, нормативов и корпоративных стандартов на техническое оснащение аудиторий и рабочих мест.
Организация взаимодействия со смежными ИТ-подразделениями.

Дополнительно

пятидневная рабочая неделя с 9. 00 до 18. 00, выходные дни: суббота, воскресенье;
оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата;
гибкая система скидок для сотрудников на языковых курсах университета;
в шаговой доступности от станции метро Парк культуры;
наличие столовой
обязательные предварительный и периодические медосмотры за счет работодателя
отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в образовательном учреждении

Общие требования

Высшее образование
Опыт руководства подразделением техподдержки от 10 человек, обслуживающих более 500 пользователей в центральном офисе и удаленных офисах.
Опыт работы с ОС Linux, ОС MS Windows, офисного ПО, средств ВКС и совместной работы, средств антивирусной защиты, сетевой печати, электронной почты и др. ПО на базе платформ Microsoft и Linux, используемого конечными пользователями.
Знание компьютерного и перефирийного оборудования, презентационного, звукового и видео оборудования, опыт подбора и закупки оборудования для рабочих мест, оснащения аудиторий и переговорных комнат; комнат/аудиторий/конференц залов.
Опыт построения процесса управления активами (учет, инвентаризация, распределение ИТ-оборудования и ПО).
Навыки работы с пользователями.
Опыт организации VIP-поддержки пользователей.
Знакомство с рекомендациями ITIL/ITSM. Опыт подготовки и реализации соглашения об уровне сервиса(SLA). Опыт разработка и внедрения регламентов и политик технической поддержки.
Опыт внедрения и использования систем ServiceDesk.
Опыт работы с технологиями автоматической заливки ПК, управление процессом обновления ПО, удаленной доставки приложений и корпоративных мобильных решений.
Опыт импортозамещения решений на отечественные платформы, миграция пользователей.
Опыт организация технического обслуживания и ремонта техники.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...