Менеджер по работе с гостями в гостиницу 4*

- знать и вести базу по гостям отеля;

- устанавливать, осуществлять, контролировать обратную связь с гостями;

- устно и письменно отвечать на запросы гостей в отношении услуг отеля;

- рассматривать и решать конфликтные ситуации с гостями;

- предоставлять интересы администрации во время ее отсутствия;

- участвовать в соблюдении стандартов качества и обслуживания;

- в случае необходимости и обеспечения бесперебойного режима графика работы службы приема и размещения выполнять обязанности администратора службы приема и размещения.

- система наставничества и обучения;

- вебинары и онлайн-тренинги обучающей платформы Cosmos Academy от Cosmos Hotel Group;

- специальные тарифы в отелях сети Cosmos Hotel Group;

- возможность карьерного роста в сети Cosmos Hotel Group;

- бесплатное питание;

- развозка персонала с 22:00 до 06:00;

- ДМС после 6 месяцев работы.

- высшее профессиональное образование ( гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства - будет являться преимуществом);

- опыт работы в гостиничном хозяйстве не менее 1 года обязателен;

- знание правил предоставления гостиничных услуг, знание технологии организации заезда и выезда гостей, умение поддерживать высокий уровень корпоративного общения, ведения переговоров, работы с возражениями;

- навык работы в режиме многозадачности;

- стрессоустойчивость;

- клиентоориентированность;

- энергичность и ориентация на достижение результата.