Инженер отдела эксплуатации

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка клиентов компании в качестве инженера в технических вопросах (консультации, настройки). Проекты — крупные решения в области видеонаблюдения (CCTV), цифрового телевидения (IPTV);
• Мониторинг состояния серверов, каналов сети и работы ПО;
• Работа с web-приложениями и подсистемами работы с видеоконтентом (высоконагруженные, многопоточные, сетевые приложения, работающие 24/7);
• Работа с системой регистрации обращения клиентов (Helpdesk). Консультации клиентов по телефону, по электронной почте;
• Поддержание актуальности внутренней базы знаний;

Какие навыки и знания потребуются:

• Linux/Unix  уровень уверенного администрирования (сбор диагностики высоконагруженных приложений, первичный траблшутинг работы системы);
• Базы Данных  написание несложных запросов, основные операторы и модификаторы, понимание работы реплицирования баз данных;
• Написание скриптов  (bash/python) обязательно, так как часто требуется в решении задач;

Плюсом будут:

• Навыки общения с конечными клиентами и опыт работы в службах технической поддержки;
• Знание основ построения сетей передачи данных, сетевых протоколов, понимание принципов функционирования TCP/IP стека, видов и принципов работы маршрутизации трафика;
• Опыт работы с HighLoad проектами;
• Знание основ ITSM.