Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Руководитель call-центра
от 60 000 руб.
Вакансия "Руководитель call-центра"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 10 октября 2023 года
Обновлено 10 октября 2023 года
Работодатель
ИП Катыхин Федор Валерьевич
Место работы
Кемеровская область - Кузбасс, Город Новокузнецк, Центральный район, Металлургов проспект, 52пр. Металлургов, 52
Кемеровская область
г. Новокузнецк
Обязанности
- Управление контактным центром: входящие и исходящие звонки, переписки в мессенджерах и соцсетях.
- Подбор и обучение операторов в штат на звонки и в чат по готовой системе обучения;
- Выполнение личных плановых показателей, работа с клиентами в первые 3 месяца;
- Мотивация сотрудников на достижение плановых показателей и вовлеченность в работу;
- Выполнение плановых показателей команды КЦ;
- Решение административных задач (взаимодействие с контрагентами, работа с документами по кадрам и т. п. );
- Внесение предложений по улучшению процессов и увеличению эффективности работы КЦ, активное участие в их реализации в рамках своих компетенций.
- Обратная связь по качеству трафика;
- Разработка предложений по по улучшению качества заявок;
- Разработка скриптов и алгоритмов работы с учетом особенностей рекламной кампании.
Общие требования
- Опыт работы в аналогичной должности, навык управления персоналом от 3 человек;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание техник и этапов продаж;
- Навык телефонных переговоров;
- Умение работать в команде, организовывать и планировать свой день;
- Коммуникабельность, проактивность.
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)
Мурманская область
ООО "РЕНЕЙССАНС ХЭВИ ИНДАСТРИС"
ООО "РЕНЕЙССАНС ХЭВИ ИНДАСТРИС"
31 947 руб.
Начальник отделения почтовой связи 413452 с. Жадовка
Саратовская область
АО "ПОЧТА РОССИИ"
АО "ПОЧТА РОССИИ"
от 19 242 руб.
Работодатель