Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель call-центра

от 60 000 руб.

Вакансия "Руководитель call-центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 10 октября 2023 года

Обновлено 10 октября 2023 года

Работодатель

Место работы

Кемеровская область - Кузбасс, Город Новокузнецк, Центральный район, Металлургов проспект, 52
пр. Металлургов, 52
Кемеровская область

г. Новокузнецк

Управление контактным центром: входящие и исходящие звонки, переписки в мессенджерах и соцсетях.
Подбор и обучение операторов в штат на звонки и в чат по готовой системе обучения;
Выполнение личных плановых показателей, работа с клиентами в первые 3 месяца;
Мотивация сотрудников на достижение плановых показателей и вовлеченность в работу;
Выполнение плановых показателей команды КЦ;
Решение административных задач (взаимодействие с контрагентами, работа с документами по кадрам и т. п. );
Внесение предложений по улучшению процессов и увеличению эффективности работы КЦ, активное участие в их реализации в рамках своих компетенций.
Обратная связь по качеству трафика;
Разработка предложений по по улучшению качества заявок;
Разработка скриптов и алгоритмов работы с учетом особенностей рекламной кампании.

Высшее

Не менее 1 года

Загрузка...