Инженер по работе с обращениями абонентов

Прием, обработка и регистрация обращений абонентов по качеству связи (технического характера);

Выявление проблем на основании обращений абонентов;

Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем с качеством связи;

Сбор, обработка и анализ сетевой статистики;

Поиск проблемных мест и формирование предложений по улучшению показателей работы сети;

Формирование предложений по улучшению качества сервисов;

Ведение журнала обращений абонентов по локальным случаям.

Оконченное высшее образование (телекоммуникации, связь), также рассматриваем студентов последних курсов профильных ВУЗов и специальностей;

Уверенное пользование ПК, владение MS Office и прикладными программами для сбора и обработки информации (SQL и Java желательно);

Знание современных стандартов сотовой связи;

Знание технического английского языка (минимум — чтение со словарем);

Способность к анализу данных и работе с большими объемами информации;

Наличие развитых способностей к самообучению и повышению квалификации.