Эксперт по сопровождению ПО

Наша команда корпоративного магазина приложений SberUser Soft растет, возникают новые задачи и направления по сопровождению процессов, связанных с поставкой ПО АРМ для сотрудников банка. Приглашаем тебя на борт нашего корабля! Гарантируем бурное море эмоций, тяжелые шквалы запросов от пользователей, крепкие канаты поддержки команды и руководства. Направление – только вперед!

Обязанности:

• участие в процедуре обновления программного обеспечение на АРМ/ВАРМ;
• выполнение регламентных работ по текущим процессам устранения уязвимостей ПО АРМ в инфраструктуре банка;
• управление заявками, мониторинг их статуса и времени выполнения;
• составление требований для формирования отчетов по использованию программного обеспечения на АРМ/ВАРМ
• выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать их решение
• экспертиза по процессам, закрепленными за департаментов

Требования:

• умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям и опыт работы с большим объемом информации;
• знание принципов использования программного обеспечения на АРМ/ВАРМ;
• опыт работы в JIRA, Confluence, HP Service Manager и офисными пакетами

Условия:

• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы;
• офис БЦ «Даниловский форт» (в 10 минутах от м. Нагатинская, м. Тульская);
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха, бассейн недалеко от офиса;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа