Оператор call-центра / специалист контактного центра

Клуб ищет опытного оператора колл-центра, который будет отвечать за обработку звонков и электронной почты от наших Гостей. Ваш функционал будет включать в себя предоставление информации о наших услугах и программах, уточнение обратной связи от Гостей, а также обработку заявок и обслуживание Гостей. Мы ищем человека, который обладает отличными навыками коммуникации, умеет работать в команде, а также имеет опыт работы в колл-центре.

Что необходимо делать:

• Ответ на телефонные звонки и электронные сообщения от Гостей.
• Предоставление информации о наших услугах и программах, а также ответы на вопросы клиентов.
• Помощь в выборе программ и запись Гостей.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания Гостей.
• Работа в тесном сотрудничестве с менеджерами и специалистами для улучшения процессов обслуживания Гостей.

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы в колл-центре или аналогичной должности.
• Грамотная речь и умение выражать свои мысли.
• Отличные навыки в обращении с клиентами и коммуникации.
• Хорошее знание ПК и умение работать с офисной программой Microsoft Office.
• Собирать обратную связь от клиентов и обобщать ее для улучшения качества работы компании.

Что мы даем:

• График работы: сутки/3 (сутки с 21:00 до 09:00, 3 дня выходных).
• Заработная плата: оклад + бонусы за качественное выполнение своих обязанностей.
• Обучение в процессе работы и возможность карьерного роста в компании.

Если Вы готовы работать на результат, имеете коммуникабельность и ответственность, направляйте своё резюме, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!