Менеджер

1. принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц;

2. вести журнал регистрации заявок (в электронном виде), с последующей ежемесячной распечаткой на бумажном носителе;

3. по запросу заказчика подтверждать заявки по эл. почте с указанием номера брони и даты принятия заявки;

4. осуществлять оформление всех необходимых документов (договор, счет, счет-фактура, акт), контролировать возврат договоров от контрагентов, вести с ними переписку. В случае, если оригинал договора отсутствует, предоставлять в ПЭО скан подписанного договора с последующим предоставлением оригинала;

5. ежемесячно до 5 числа следующего месяца предоставлять в бухгалтерию главному бухгалтеру ТНЦ СО РАН реестр заключенных договоров на оказание услуг отдела за прощедший месяц с указанием наличия/отсутсвия оригиналов договора;

6. предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и предоставлении номеров;

7. отвечать на вопросы клиента в пределах своей компетенции;

8. осуществлять предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте и факсу, на основании предварительных заявок, поданных по установленной форме;

9. вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки, переадресация звонков, режим ожидания, прием и отправка телефонограмм);

10. с точностью принимать и передавать информацию, проверять получение информации адресатом;

11. организовать регистрацию по месту пребывания тех гостей, которым это необходимо, согласно действующему Законодательству РФ;

12. принимать участие в подготовке договоров;

13. проверять правильность заполнени форм КМ-6, КМ-3, КМ-4, КМ-7;

14. не реже одного раза в неделю проверять достоверность отражения выданных кассовых чеков в личном кабинете на сайте ФНС;

15. контролировать время снятия отчета о закрытии смены.  

Менеджер должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; теорию и практику работы с персоналом; формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес - планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; основы законодательства о труде; передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда.

На должность менеджера назначается лицо, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование со стажем работы не менее 3-х лет.