Инженер 1 категории по работе с физическими лицами абонентской службы

1.             Обработка заявок и обращений от потребителей коммунального ресурса в жилых и нежилых помещениях многоквартирных домов.

2.             Подготовка и сопровождение исходящей корреспонденции потребителям.

3.             Консультирование потребителей по вопросам теплоснабжения и учета потребленного коммунального ресурса.

4.             Комиссионные обследования работоспособности систем теплопотребления в жилых и нежилых помещениях многоквартирных домов.

5.             Контроль потребления тепловой энергии и теплоносителя в соответствии с условиями договорных нагрузок.

6.             Ведение документальных и электронных баз данных потребителей коммунального ресурса.

7.             Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов отопления и горячего водоснабжения в жилых и нежилых помещениях многоквартирных домов.

8.             Прием и обработка показаний индивидуальных приборов, внесение данных в программном комплексе.

·         Высшее, среднее-специальное профильное, образование (теплоэнергетика, водоснабжение);

·         Дисциплинированность, пунктуальность, грамотная речь, умение вести телефонные переговоры.

·         Знания методических, нормативных и законодательных документов в части поставки коммунального ресурса, предоставлении коммунальных услуг и приборного учета тепловой энергии и теплоносителя.

·         Уверенное использование теплотехнических схем теплопотребления (индивидуальных тепловых пунктов и внутридомовых систем)

·         Уверенный пользователь ПК, MS Office, 1C Enterprise.

·         Опыт работы с индивидуальными приборами учета отопления и горячего водоснабжения.

·         Опыт работы в сфере теплоснабжения ЖКХ.