Консультант отдела регистрации обращений и приема граждан управления по работе с обращениями граждан

Соблюдать Регламент администрации города Тамбова, а также положения других локальных актов администрации города Тамбова.

Исполнять обязанности, предусмотренные трудовым договором, Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02. 03. 2007 No25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации». Осуществлять запись на личный прием к главе администрации, первым заместителям и заместителям главы администрации города Тамбова.

Обеспечивать сопровождение личного приема главы администрации, первых заместителей, заместителей главы администрации города Тамбова.

Обеспечивать подготовку материалов по истории вопросов, планируемых к рассмотрению на личном приеме.

Осуществлять подготовку графиков приема граждан по личным вопросам руководителями администрации города Тамбова, информирование руководителей органов администрации города Тамбова о датах проведения личного приема. Осуществлять формирование и ведение базы данных АСДиД «ГРАН-ДОК» по обращениям граждан и объединений граждан в соответствии с Типовым всероссийским тематическим классификатором обращений граждан. Осуществлять экспедиционную обработку, учет, регистрацию и контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и запросов граждан, поступающих в администрацию города Тамбова, в соответствии с действующим законодательством. Осуществлять ведение и оперативное использование базы данных АСДиД «ГРАН- ДОК» по устным обращениям граждан, контроль за порядком прохождения, сроками и качеством их рассмотрения, соблюдением правил оформления ответов на них. Осуществлять регистрацию обращений граждан, поступивших в интернет-приемную администрации города Тамбова, обращений, поступивших на открытый информационный ресурс главы администрации Тамбовской области, и подготовку проектов резолюций главы администрации, первых заместителей и

заместителей главы администрации города Тамбова по ним.

Осуществлять своевременноепредоставление обращений граждан, поступивших на имя главы администрации, первых заместителей и заместителей главы администрации города Тамбова. Осуществлять ведение базы данных АСДиД «ГРАН-ДОК» по переадресации на исполнение в органы администрации города Тамбова, муниципальные учреждения и предприятия обращений граждан, находящихся в текущем делопроизводстве. Обеспечивать контроль за оперативным, качественным и своевременным исполнением поручений главы администрации, первых заместителей и заместителей главы администрации города Тамбова по обращениям граждан. Своевременно направлять в органы администрации города Тамбова предупредительные напоминания по срокам исполнения поручений по исполнению обращений граждан. Осуществлять заполнение базы данных АСДиД «ГРАН-ДОК» сведениями о ходе исполнения обращений граждан и их закрытии «в дело». Обеспечивать комплектность пакета документов, законченных делопроизводством. Осуществлять сверку электронных версий ответов по обращениям граждан с открытого информационного ресурса главы администрации Тамбовской области с оригиналами документов и их направление модератору.

Участвовать в подготовке документов с истекшим сроком хранения к уничтожению. Осуществлять консультативную помощь повопросам оформления документов по обращениям граждан в пределах своих полномочий. Осуществлять обработку сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» и контроль за сроками их исполнения органами администрации города Тамбова.

Осуществлять подготовку ответов по запросам органов прокуратуры, администрации Тамбовской области в отсутствие специалиста, выполняющего данные обязанности. Осуществлять своевременное размещение результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию города Тамбова, и поддержку в актуальной

редакции информации на информационном ресурсе ССТУ. РФ в отсутствие специалиста, выполняющего данные обязанности.

Принимать участие в подготовке и организации проведения ежегодного общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации.

Знать и соблюдать требования конфиденциальности при работе с обращениями граждан. Предоставлять сведения для обеспечения своевременного обновления информации собственного сегмента управления на официальном интернет-портале администрации города Тамбова Тамбовской области.

Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством

Знать:

государственный язык Российской Федерации (русский язык);

Конституцию Российской Федерации;

Федеральные законы:

от 06. 10. 2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

от 02. 03. 2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;

от 25. 12. 2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;

Закон Тамбовской области от 04. 07. 2007 № 223-З «О муниципальной службе в Тамбовской области»;

Устав муниципального образования городской округ - город Тамбов;

Федеральные законы:

от 02. 05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

от 22. 10. 2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

от 27. 07. 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

от 27. 07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Регламент администрации города Тамбова;

Инструкцию по делопроизводству в администрации города Тамбова Тамбовской области;

Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова Тамбовской области.

Уметь:

работать на компьютере, в том числе в сети Интернет;

работать в информационно-правовых системах;

соблюдать этику делового общения при взаимодействии с гражданами.