CRM-аналитик

Обязанности:

• Разработка отчетности по цифровому привлечению (в каналах сайт, мобильный банк и интернет банк) и CRM кампаниям в сегменте состоятельных клиентов.
• Проведение аналитики, исследований, поиск инсайтов по результатам проведенных кампаний, воронкам продаж, этапам жизненного цикла клиента, портфельной аналитике. Формирование аналитических записок и рекомендаций для развития цифрового бизнеса
• Согласование требований и разработка дэшбордов, визуализация данных, презентация отчётов.
• Сегментация данных, формирование и тестирование гипотез, поиск зависимостей, в том числе статистическими методами.
• Участие в разработке моделей склонностей к различным банковским продуктам совместно с кросс-функциональными командами.
• Формирование требований на разработку, оценку и внедрение моделей и алгоритмов, которые поддерживают аналитические решения на основе машинного обучения (ML), выступая в роли бизнес-заказчика у профильных подразделений.
• Выбор и расчет метрик качества моделей (ROC, AUC, интерпретация результатов в привязке к конверсиям по маркетинговым кампаниям).
• Подготовка выгрузок с помощью SQL-скриптов для задач целевого маркетинга (формирование сегментов для запуска кампаний).
• Ad hoc аналитика по запросу .
• Координация действий со смежными подразделениями по развитию жизненного цикла клиента и работе с данными с целью создания комплексных аналитических решений.

Требования:

• Обязательно – опыт работы от 3 лет на позициях, связанных с анализом бизнес-показателей и/или обработкой и анализом данных.
• Обязательно – опыт работы с большими массивами данных в промышленной БД (Greenplum, Teradata, Oracle, MSSQL, PostgreSQL).
• Обязательно – опыт написания сложных SQL-запросов.
• Желательно – опыт работы в любой из ключевых BI систем или готовность научиться в них работать (Qlik, Tableau, Power BI).
• Желательно – опыт владения Python или R, статистических пакетов.
• Желательно – понимание основ машинного обучения и моделирования в таких областях, как кластеризация, классификация, регрессия, выявление аномалий, моделирование и оптимизация, с использованием больших массивов данных.
• Желательно – базовое понимание основных банковских или финансовых продуктов
• Будем плюсом – опыт работы в CRM и Digital маркетинге, X-sell.
• Будет плюсом – понимание базовых принципов работы систем Web-аналитики.
• Обязательно – продвинутый пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint), желательно базовый уровень опыта PowerPivot, ThinkCell.

Условия:

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.