Ведущий специалист клиентского качества кассово-инкассаторских услуг

Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов по всей стране. Нам нужен специалист, желающий заниматься аналитикой, который способен по большим объемам информации (базам данным) понять сбой в процессе и предложить варианты решения проблемы

Обязанности

• Сбор, анализ и формирование аналитических отчетов
• Разработка визуально-графических форм (дашбордов) на основе метрик из банковских АС и баз данных
• Написание бизнес-требований для АС, алгоритмов ИСУ
• Редизайн шаблонов в Сбердруге
• Участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий

Требования

• Высшее образование по экономическому или техническому профилю
• Умение работать с базами данных / большими объемами информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Аналитический склад ума
• Уверенное пользование MS Excel и MS Power Point

Условия

• Работа в комфортном офисе на ул. Академика Сахарова, 2А
• График работы: 5/2 с 8:30-17:30 ч.
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• Льготные условия кредитования