Менеджер группы обслуживания

1.             Осуществляет работу с обращениями при визите клиента сегмента "микро" в офис;

2.             Осуществляет работу с обращениями клиентов сегмента "микро", поступившими по дистанционным каналам;

3.             Осуществляет работу с предикторами (таргет-база ГР Л), сегмент "микро";

4.             Осуществляет работу с заявками клиентов сегмента "микро", поступившими по дистанционным каналам;

5.             Осуществляет работу с претензиями при обращении клиента сегмента "микро" в офис;

6.             Осуществляет исходящий прозвон таргет-баз, сегмент "микро";

7.             Осуществляет отработку заявок клиентов сегмента "микро" на подключение с дистанционных каналов;

8.             Осуществляет продажи клиентам сегмента "микро" на входящем потоке;

9.             Проводит встречи с клиентами сегмента "микро" (при необходимости);

10.             Работает с заявкой клиента сегмента "микро" на подключение (стройка);

11.             Осуществляет мероприятия по дополнительной продаже оборудования клиентам сегмента "микро";

12.             Осуществляет работу по техническим условиям, сегмент "микро";

13.             Соблюдает стандарты обслуживания клиентов сегмента "микро";

14.             Выполняет SLA по работе с заявками клиентов сегмента "микро";

15.             Выполняет целевые значения плана продаж и других установленных показателей по закрепленным клиентам сегмента "микро";

16.             Осуществляет работу с обращениями при визите клиента сегмента b2g в офис;

17.             Осуществляет работу с обращениями клиентов сегмента b2g, поступившими по дистанционным каналам;

18.             Осуществляет работу с предикторами (таргет-база ГРЛ), сегмент b2g;

19.             Осуществляет работу с заявками клиентов сегмента b2g, поступившими по дистанционным каналам;

20.             Осуществляет работу с претензиями при обращении клиента сегмента b2g в офис;

21.             Осуществляет исходящий прозвон таргет-баз, сегмент b2g;

22.             Осуществляет отработку заявок клиентов сегмента b2g на подключение с дистанционных каналов;

23.             Осуществляет продажи клиентам сегмента b2g на входящем потоке;

24.             Проводит встречи с клиентами сегмента b2g (при необходимости);

25.             Осуществляет работу с заявкой клиента сегмента b2g на подключение (стройка);

26.             Осуществляет мероприятия по дополнительной продаже оборудования клиентам сегмента b2g;

27.             Проводит работу по техническим условиям, сегмент b2g;

28.             Соблюдает стандарты обслуживания клиентов сегмента b2g;

29.             Выполняет SLA по работе с заявками клиентов сегмента b2g;

30.             Выполняет целевые значения плана продаж и других установленных показателей по курируемым клиентам сегмента b2g;

31.             Проводит мероприятия с тендерами и конкурсами по курируемым клиентам сегмента b2g;

32. Организует работу с клиентами сегмента b2g.

высшее или среднее профессиональное образование и опыт работы в области продаж и обслуживания корпоративных клиентов не менее 1-го года. Обязательные дополнительные требования: знание технологии продаж, хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение убеждать, опыт холодных и теплых звонков, знание бизнес-процессов в рамках компетенции.