Старший специалист локальной поддержки рабочих мест

Обязанности:

• Обеспечение целевого развития, планирования и управления ИТ-инфраструктурой в зоне ответственности.

• Сопровождение и исполнение ИТ-заявок сотрудников Компании

• Управление и решение локальных инцидентов, находящимися в зоне ответственности

• Подразделения, в соответствии с принятыми процедурами Компании

• Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных инцидентов, в зоне ответственности отделаОбеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки. Производить изменение элементов ИТ - инфраструктуры в зоне ответственности в соответствии с принятыми процедурами.

• Строить и развивать СКС в технических помещениях ИТ и в офисах в зоне ответственности с соблюдением стандартов и норм.

• Эксплуатировать и развивать технические помещения ИТ (серверные, кроссовые) и инженерные системы в технических помещениях ИТ в зоне ответственности.

Требования:

• Знание средств и технологий / компьютерных программ: Семейство операционных систем Windows/MacOS
• Знание технических систем / ИТ-продуктов: ИТ - оборудование (HP, Sun, Cisco, Avaya)
• Знание текущей ситуации в функциональной области: Организация технической поддержки
• Опыт работы в областях и сферах: Информационные технологии от 3х лет
• Участие в проектах: количество лет от: 3