Специалист ИТ (стажер)

1. Функциональное сопровождение в рамках направлений сопровождения Отдела.

2. Прием, обработка и решение собственными силами Инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk, по телефону и иными каналами связи, отслеживание их состояния, соблюдение SLA, информирование заказчика о ходе работ.

3. Изучение внутренних информационные источников, документации, методических и других материалов, в объеме, необходимом для консультации и поддержки пользователей. Консультация пользователей по работе с АИС и другими сервисами.

4. Чтение логов, ТЗ, взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения Инцидентов.

5. Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ.

6. Написание и актуализация статей в Базе Знаний (оформление пользовательской документации и составление технологических инструкций).

7. Самостоятельное написание скриптов.

8. Выполнение разовых работ (по согласованию с руководителем или по его поручению), связанных с составлением отчетов, восстановлением информации и выполнением других операций с БД.

9. Информирование всех заинтересованных в ДИТ структурных подразделений, Команд и заказчика задачи о проведении плановых технологических работ и сбоях в работе систем.

10. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и других локальных нормативных актов, действующих в Компании.

11. Выполнение иных поручений по устному, письменному, посредством корпоративной электронной почты распоряжений непосредственного руководителя, его заместителя (заместителей), а также вышестоящего руководителя (руководителей).

12. Выполнение задач по приему в сопровождение новых ИТ-услуг.

13. Списание затрат рабочего времени на свои задачи и проекты в принятой в подразделении системе автоматизированного учета.

Условия стажировки:

- Период стажировки 3-6 месяцев

- Гибкий график от 20 до 40 часов в неделю

- Обучение и наставник на протяжении всей стажировки

- ДМС с первого дня работы

3-й курс института, технический ВУЗ

Поддержка информационных систем (функциональное сопровождение прикладных ИС).

SQL базовый уровень (PL/SQL), работа с БД (базовый уровень ).

Уверенный пользователь Microsoft Windows и Office.