Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий инженер отдела маркетинга

от 56 600 до 84 000 руб.

Вакансия "Ведущий инженер отдела маркетинга"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 19 сентября 2022 года

Обновлено 19 сентября 2022 года

Работодатель

Место работы

г. Санкт-Петербург, Михайлова улица, дом: ДОМ 11;
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Изучение клиентов компании путем проведения глубинных интервью и опросов;
Построение и анализ "клиентского пути" (CJM);
Выявление проблемных точек во всех каналах взаимодействия с клиентом, формирование предложений по улучшению клиентского опыта;
Создание баз знаний по услугам;
Исследование клиентского опыта конкурентов с целью поиска инсайтов;
Структурирование знаний о клиентах, их сценариях, ожиданиях и проблемах взаимодействия с продуктами и сервисами компании на основании знаний бизнес-владельцев, исследований, статистики;

Высшее образование по социологии или маркетингу будет преимуществом;
Опыт работы с клиентами или проведения интервью;
Знание методик качественных и количественных исследований;
Умение консолидировать и анализировать информацию из различных источников, делать выводы;
Отличные коммуникативные навыки;
Широкий кругозор;
Знание программ MS Office (Word, Excel, PowerPoint, MS Outlook), miro (как преимущество);
Опыт проведения исследований покупательского опыта будет преимуществом;
Опыт работы в электроэнергетике.

Загрузка...