Ведущий специалист Центра обработки вызовов
Вакансия "Ведущий специалист Центра обработки вызовов"
Полная занятость, сменный график
вакансия участвует в Федеральном этапе Всероссийской ярмарки трудоустройства "Работа России. Время возможностей". 28 июня 2024 года в 10:00 часов по адресу: г. Псков, пер. Иркутский, д. 2, площадка СРП "Простория"
Псковская область
г. Псков
Обязанности
Своевременно принимать и обрабатывать вызовы, поступающих в ЦОВ по номеру « 112» (сообщений о происшествиях).
Обеспечивать дистанционную психологическую поддержку позвонившему лицу (подключение к разговору психолога или переадресация звонка в психологическую службу).
Обрабатывать массовые вызовы и повторные обращения по поводу уже зарегистрированного сообщения.
Осуществлять обратный дозвон при прерывании вызова;
Контролировать автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием и продолжать прием вызова от абонента в случае прерывания соединения.
Производить анализ поступающей информации о происшествиях.
Получать от оператора связи имеющиеся данные о местонахождении абонентского устройства с этим номером, а также иные данные, необходимые для обеспечения реагирования по вызову.
Общие требования
- дисциплинированность;
- навыки работы с компьютерной и другой оргтехникой, а также применения офисного и ведомственного программного обеспечения;
Требования к образованию
Похожие вакансии
ОАО "РЖД"
ПАО "ТАТНЕФТЬ" ИМ. В.Д. ШАШИНА
ГБУЗ "КОТЕЛЬНИКОВСКАЯ ЦРБ"
ООО "ЭНКОР ГРУПП"
ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ЯРОСЛАВЛЬ"