Менеджер по работе с клиентами

2. 1. Консультирует юридических и физических лиц (далее – заявителей) по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. 2. Оказывать заявителям помощь в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги.

2. 3. Создает благоприятную и гостеприимную атмосферу для общения.

2. 4. Ведет прием документов у заявителей в режиме « одного окна"

2. 5. Оператор, не позднее суток после регистрации передает заявление и представленный заявителем пакет документов в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Брянской области, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, обеспечив при этом проставление подписи адресата о получении отправки, на определенном бумажном носителе.

2. 6. Информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме.

2. 7. Отслеживает сроки и своевременность предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. 8. Выдает заявителю результат предоставления государственной или муниципальной услуги или отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги.

2. 9. Ведет учет количества заявителей, обслуженных в Учреждении по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг

2. 10. Систематически повышает квалификацию в установленном порядке.

2. 11. Готовит аналитические, информационные материалы, периодическую отчетность по вопросам, входящим в их компетенцию.

2. 12. Выполняет отдельные служебные поручения директора Учреждения.

2. 13. Осуществляет иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

На должность назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование по социальному, педагогическому  юридическому или экономическому профилям без предъявления требований к стажу работы, являющееся уверенным пользователем персонального компьютера