Менеджер по работе с клиентами

Выполнение стандартов обслуживания пациентов

• Приём входящих звонков
• Работа с CRM системой
• Консультирование по телефону и лично
• Запись на приём
• Проведение расчётов (работа с кассой, наличный/безналичный расчёт)
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями;
• Заполнение первичной медицинской документации (договор, анкета, карта пациента)
• Выполнение поручений руководителя
• Ведение отчётности

Сотрудникам отработавшим год предоставляется лимит на стоматологические услуги нашего центра

• Опыт работы приветствуется
• Позитивное отношение к работе
• Умение работать в команде
• Клиентоориентированность
• Опыт работы в медицинских учреждениях, с пациентами, опыт решения проблем людей – дополнительное преимущество;
• Вежливость, грамотная речь и искреннее желание помогать людям;
• Высокая работоспособность, умение держать хороший темп работы;
• Внимательность, аккуратность, ответственность, желание не дать проблеме клиента «повиснуть в воздухе»;
• Активность, умение быстро находить решение в нестандартной ситуации;
• Развитые коммуникативные навыки.