Старший инженер технической поддержки

Настройка УЗ пользователей для работы с корпоративными ИС

Работа с орг. техникой, АРМ пользователей (Windows, Linux):

o установка ОС;

o программного обеспечения;

o подключение и настройка;

o диагностика (сетевая и аппаратная);

o Блочный ремонт

Работа с VIP-пользователями

Оказание консультативной, методической и практической помощи работникам предприятия

Работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA)

Активное участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа

Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации

Сопровождение проведения ВКС (видео конференц связь), в том числе: презентаций, собраний и совещаний)

Поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия Заказчика:

o работа с базовыми информационными сервисами домена (AD, DNS, DHCP);

o создание планов аварийного восстановления (DRP);

o обслуживание и конфигурация сетевого оборудования (cisco, hp, eltex);