Специалист по дистанционному обслуживанию
Вакансия "Специалист по дистанционному обслуживанию"
Полная занятость, полный рабочий день
Бурятия, республика
г. Гусиноозерск
Обязанности
1. Обработка входящих контактов клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат с использованием сервиса экспертной системы, установленными стандартами качества обслуживания.
2. Оперативное, полное, достоверное предоставление актуальной информации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат
3. Обработка входящих и исходящих контактов клиентов.
4. Консультирование клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.
Общие требования
Знание ПК и умение работать в программных комплексах.
Умение использовать офисную технику.
Умение использовать техники активного слушания и ведения диалога.
Знание Правил делового общения и речевого этикета.
Умение разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентами.
