Руководитель сети сервисных центров

Чем вам придется заниматься:

• Планирование деятельности и развития подотчетных подразделений в соответствиями с целями и стратегией компании;
• Администрирование и осуществление оперативного управления деятельностью Сервис-центров в г. Санкт-петербург и г. Москва и контроль результатов их деятельности;
• Формирование бюджета сервисных центров и контроль его исполнения;
• Выполнение поставленных целей и плановых показателей;
• Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация и развитие персонала;
• Координация и контроль деятельности сотрудников СЦ;
• Разработка политики и процедур осуществления сервисного обслуживания;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей;
• Расчет себестоимости затрат и иных параметров, связанных с организацией сервисного обслуживания;
• Организация работы представительств в регионах (согласование условий договоров о сервисном обслуживании со сторонними организациями в регионах);
• Контроль и ведение сервисной документации;
• Контроль склада и складских остатков запчастей, формирование потребности на заказ запчастей;
• Работа с партнерами, актуализация текущих условий, поиск альтернативных вариантов.

Наши ожидания от кандидата:

• В/О, желательно техническое (доп. Образование в области менеджмента будет явным преимуществом);
• Опыт работы не менее 3-х лет на руководящей должности в сфере технического сервиса (в качестве руководителя сервис-центра/директора по сервису /руководителя отдела сервиса);
• Знания специфики организации и работы сервис-центров, наладки, правил эксплуатации и ремонта оборудования;
• Опыт руководства персоналом и построения работоспособной команды;
• Опыт ведения работы по заключению долгосрочных договоров с заказчиками федерального уровня (на сервисное техническое обслуживание);
• Знание компьютерных программ (на уровне уверенного пользователя, пакета MS Office). Знание 1С, CRM;
• Знание методов и порядка планирования и контроля закупок ТМЦ для нужд СЦ и управления ими.