Инженер технической поддержки

техническая поддержка пользователей по телефону/e-mail/servicedesk: приём и обработка поступающих обращений;

 организация рабочих мест;

 составление инструкций для пользователей;

 установка и настройка операционных систем Windows;

 установка, настройка и сопровождение программного обеспечения рабочих мест;

 Знание и опыт работы с основными сервисами: AD, DNS, DHCP, Exchange Office365, PrintServer, File Server

 поддержка работоспособности ЛВС, парка компьютерной техники;

 сборка, ремонт, диагностика компьютерного оборудования и оргтехники;

 настройка и поддержка в работоспособном состоянии принтеров, периферийного оборудования , диагностика и устранение неисправностей;

 контроль наличия и замена расходных материалов.

в нашем кандидате мы в первую очередь оценим:

 опыт работы инженером технической поддержки от 3 года;

 знание на уровне администратора - Windows XP, 7, 10, 11; Linux; Microsoft Office 2010-2019;

 Наполнение сайта информацией.

Требуемые навыки: Знания HTML, CSS, JS, PHP, Wordpress.

 опыт работы с программами антивирусной защиты;

 навыки ремонта офисных компьютеров - подобрать конфигурацию, определить неисправность, собрать/разобрать;

 понимание принципов построения локальных вычислительных сетей;

 знание сетевых технологий и сетевого оборудования;

 умение диагностировать работоспособность компьютеров и ЛВС, устранять неисправности;

 умение читать инструкции и чётко их выполнять.