Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Оператор контактного центра

47 320 руб.

Вакансия "Оператор контактного центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 5 марта 2024 года

Обновлено 5 марта 2024 года

Работодатель

ООО "РОЗА ХУТОР"

Место работы

Краснодарский край, Город Сочи, Эстосадок село, Розы площадь, 2
Краснодарский край

г. Сочи

Показать на карте

Обязанности

Информирование о работе Курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети).
Предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения.
Сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе Курорта.
Ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (CRM).
Взаимодействие со службами и арендаторами Курорта при поиске актуальной информации.
Соблюдение стандартов гостеприимного сервиса.
Работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики.
Личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования

Дополнительно

Работа на курорте "Роза Хутор";
Оформление по ТК РФ;
График работы 2/2;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Бесплатный корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);
Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
Полугодовой бонус по результатам работы;
Позиция не подразумевает предоставление жилья.

Общие требования

Знание правил эксплуатации компьютерной техники. Знания и навыки работы с персональным компьютером не ниже среднего, работы в MS Office, интернет-браузерах - уверенно.
Доброжелательность, улыбка в голосе, элементарная вежливость.
Терпеливость и сдержанность, общение без раздражения и повышения интонации.
Эмоциональная стабильность. Способность адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения.
Заинтересованность в решении вопросов, умение предлагать альтернативные варианты, желание быть полезным.
Развитые коммуникативные навыки. Умение говорить ясно, четко, активно слушать и расположить к себе во время разговора.
Грамотная устная и письменная речь без жаргонных, уменьшительно-ласкательных слов и слов-паразитов.
Обучаемость, стремление к получению знаний и навыков, быстрое их усвоение и активное использование.
Знание и соблюдение этики делового общения и трудовой дисциплины

Требования к образованию

Не указано

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...