Администратор

Администратор санатория (корпуса Мать и дитя) обязан:

2. 1. Обеспечивать контроль за работой по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.

2. 2. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему и расселению прибывающих в корпусе санатория гостей, а также их выездом.

2. 3. Осуществлять контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке номеров.

2. 4. Информировать проживающих в санатории о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.

2. 5. Осуществлять контроль за организацией хранения ценностей.

2. 6. Проводить работу с жалобами отдыхающих.

2. 7. Осуществлять контроль за соблюдением мер и техники безопасности на рабочем месте.

2. 8. Осуществлять контроль за процедурой передачи дел по окончании смены администраторов.

2. 9. Принимать меры по урегулированию ситуаций, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и доводить до сведения руководителя.

2. 10. Информировать руководство санатория об имеющихся недостатках обслуживания гостей.

2. 11. Принимает денежные средства от клиентов за предоставление платных услуг для передачи их в бухгалтерию.

3. Права

Администратор имеет право:

• запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности;
• взаимодействовать с другими службами санатория по производственным и другим вопросам, входящим в ее функциональные обязанности;
• знакомиться с проектами решений руководства санатория, касающимися его деятельности;
• предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями;
• И другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

подвоз к месту работы

среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет.

1. 5. Администратор должен знать:

• Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам санаторно-курортного обслуживания.
• Правила и методы организации процесса обслуживания гостей.
• Правила предоставления санаторно-курортных услуг в Российской Федерации.
• Порядок содержания помещений санатория.
• Основы этики, эстетики, психологии обслуживания гостей (соблюдение стандартов обслуживания, быстрота и стиль обслуживания, соблюдение этикета).
• Структуру управления санаторием.
• Законодательство о труде.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты.