Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист по сервисному сопровождению

от 35 000 руб.

Вакансия "Специалист по сервисному сопровождению"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 23 ноября 2023 года

Обновлено 23 ноября 2023 года

Работодатель

ООО "ЭНКОД"

Место работы

Город Москва, Барклая улица, дом: Д. 6; корпус: СТР. 5; офис/квартира: ЭТАЖ 1 КОМ. 113;
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Взаимодействие с клиентами компании: прием, регистрация и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам;
Обеспечение технической поддержки и сопровождения предоставленной ENCODE системы Заказчиков – обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем;
Обработка обращений в системе Service Desk;
Первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам;
Участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов;
Проработка и составление технического задания по запросу на доработку систем Заказчика;
Тестирование и сдача нового функционала Заказчику;
Составление инструкций и проведение обучения пользователей;
Участие в проектных работах: консультация пользователей Заказчика на всех стадиях ведения проекта.

Дополнительно

Возможность карьерного и профессионального роста;
Работа под управлением опытного наставника;
Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
Белая заработная плата;
График работы: 5/2, удаленно (в г. Самара).

Общие требования

Опыт работы не менее 6-месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем;
Высокий уровень самоорганизованности;
Когнитивная гибкость;
Грамотная речь; стрессоустойчивость;
Готовность работать в режиме многозадачности;
Организованность, желание развиваться и обучаться;
Хорошее знание MS Office;
Высокая степень ответственности, энергичность, мотивация на результат.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...