Специалист по поддержке корпоративной CRM системы

Прием и обработка заявок от пользователей;

- Работа в сервисе обработки заявок;

- Обеспечение бизнес-процессов компании (создание/удаление пользователей, подготовка/выдача оборудования, инструктаж);

- Коммуникация с HQ, эскалация заявок на уровень выше (HQ)

- Обучение новых полевых сотрудников работе в CRM-системе; Создание и поддержание инструкций для пользователей в актуальном состоянии;

- Администрирование, совершенствование, улучшение CRM системы;

Условия работы:

- Крупная компания (фармацевтика/косметология)

- Полное соблюдение ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные

- ДМС

- Годовой бонус (обсуждается индивидуально)

- Компенсация питания

- Возможен режим работы в формате частичного Home Office

- Опыт поддержки корпоративного ПО от 2-х лет

- Опыт коммуникации с разработчиками или внешними командами поддержки

- Приветствуется знание основных технологий построения ПО и структуры программных комплексов

- Знание принципов работы баз данных, базовые знания администрирование SQL сервера

Английский на уровне Intermediate и выше. (Возможность пройти интервью на Английском. Вакансия предусматривает коммуникацию с Head office в процессе работы)