Специалист клиентского сервиса

-            принимать и регистрировать входящий поток обращений, мониторить общую аналитику;

-            контролировать сроки обработки претензий;

-            взаимодействовать с клиентами, решать конфликтные ситуации;

-            предлагать и внедрять изменения в бизнес-процессы;

-            повышать качество услуг и клиентоориентированность;

готовить отчетность, статистику и аналитику (индекс удовлетворенности клиентов).

-            иметь отличные коммуникативные навыки;

-            уметь работать в режиме многозадачности;

-            быть проактивным;

-            иметь опыт ведения переговоров на уровне лиц, принимающих решения;

-            уверенно владеть ПК;

иметь навыки деловой переписки.