Старший администратор

построение процесса оценки работы администраторов колл-центра, ведение чек-листов оценки звонков;

контроль  качества (прослушивание звонков и контроль соблюдения стандартов коммуникации, корректировка диалогов, "продажа" медицинских услуг коммерческим пациентам);

ежедневный контроль активности и результативности работы администраторов, деятельность по анализу и исправлению ошибок;

участие в разработке и корректировке скриптов, обучающих материалов;

формирование регулярной аналитической отчетности;

замена отсутствующего сотрудника (болезнь, отпуск), прием и обработка входящих звонков.  

Полное соблюдение трудового законодательства РФ;

Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника, а также для членов семьи;

Сааторно-курортное лечение и дома отдыха в Подмосковье и регионах РФ (Сочи, Крым, Кисловодск и т. д. ) со скидками для сотрудников;

Предоставление мест в детских садах и школах для детей сотрудников.

высшее образование (медицинское образование является преимуществом);

навыки управления командой;

структурный и системный подход к работе;

аналитический склад ума;

грамотная речь, хорошая дикция коммуникабельность. ответственность, внимательность;

опытный пользователь ПК.