Специалист группы дежурного мониторинга

·             обеспечивать доступность и непрерывность работы систем мониторинга ИТ-инфраструктуры;

·             отслеживать и анализировать производительность компонентов базовой ИТ-инфраструктуры (загрузка ресурсов, пропускная способность сети, использование памяти и дискового пространства и т. д. ) и прикладных сервисов;

·             обнаруживать и оповещать Администраторов Информационных Систем (АИСов) о возможных сбоях, ошибках и проблемах в работе базовой ИТ-инфраструктуры и прикладных сервисов;

·             развивать функционал системы мониторинга;

·             обрабатывать обращения, поступающие через ServiceDesk;

·             оперативно реагировать на возникшие проблемы и инциденты в работе базовой ИТ-инфраструктуры и прикладных сервисов, принимать меры для устранения проблемы и восстановления работоспособности системы;

·             выполнять эксплуатационные задачи со стороны команды системных администраторов и АИСов (рестарт оборудования, установка обновлений и пр. );

·             регистрировать события и инциденты в ServiceDesk;

·             оповещать ответственные лица и заинтересованные стороны о возникших проблемах, инцидентах или нарушениях в работе сервисов;

·             координировать с другими группами поддержки для решения обнаруженной проблемы;

·             разрабатывать и реализовывать рекомендации по улучшению процессов мониторинга и реагирования на инциденты.

·             иметь опыт работы от 3-х лет в сфере администрирования серверной и сетевой инфраструктуры;

·             иметь опыт внедрения и эксплуатации систем мониторинга сетей и серверного оборудования (Zabbix, Grafana и т. д);

·             иметь опыт программирования на PowerShell, Python;

·             иметь опыт эксплуатации инфраструктурных решений на продуктах Open Source.