Инженер I категории группы обучения и контроля обслуживания клиентов

В части обучения:

• Корректирующее обучение, обучение при внесении изменений в законодательство;
• Проводит тестирование сотрудников с целью получения среза знаний, проведение тематических занятий для повышения профессиональных навыков;

В части контроля:

• Контролирует выполнения стандарта обслуживания по всем линейкам взаимодействия с клиентами Общества;
• Рассматривает жалобы и претензии клиентов,
• Ведет отчетность о качестве обслуживания клиентов;
• Внедряет новые технологии в существующие схемы работы с клиентом;
• Разрабатывает технические задания.

• Суммированный учет рабочего времени, согласно графику выходов;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
• Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
• Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
• Постоянное место работы
• Работы может быть: г. Минусинск, г. Шарыпово, г. Канск, г. Ачинск, г. Заозерный

• Высшее профессиональное (техническое), экономическое или юридическое. образование

Возможно рассмотрение кандидата с другим образованием при соответствии всем остальным требованиям (наличие опыта работы).

• Опыт работы не менее 2 лет, связанной по профилю деятельности с обслуживанием или сопровождением обслуживания клиентов.

Должен знать:

• Этикет обслуживания клиентов;
• Организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по вопросам энергоснабжения и энергопотребления;

Будет являться преимуществом знание:

• Порядка проведения начислений и осуществления расчетов за отпущенную электрическую энергию и жилищно-коммунальные услуги.
• Навыки уверенного пользователя ПК в программах MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, PowerPoint); MS Internet Explorer, работа с информационными системами и базами данных при подготовке презентаций в разных формах подачи материала (слайды, видеоряд)

Личностные качества:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Энергичность, исполнительность, умение работать в команде;
• Высокий уровень ответственности, дисциплинированность.