Менеджер проектов в департамент модерации и взаимодействия с пользователями

Мы следим за безопасностью пользователей, разоблачаем злоумышленников и наказываем спамеров без перерывов и выходных. Наша команда обрабатывает сотни тысяч пользовательских жалоб в сутки, очищая «ВКонтакте» от нежелательного контента.

Ищем специалиста, который хочет развиваться в области модерации. Вы будете вести интересные проекты, связанные с защитой наших пользователей и повышением их цифрового комфорта на платформе.

Вам предстоит:

• создавать проекты с нуля, доводить их до ума, планировать поэтапную реализацию фич;
• находить интересные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях;
• декомпозировать задачи и описывать требования к ним;
• взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты.

У нас интересно, потому что:

• каждая задача — это глобальный вызов на стыке внутренних механизмов и продукта;
• мы первыми узнаём новости, а вектор задач крутится на все 360° — скучно точно не будет.

Александра Митрохина, руководитель направления внутреннего развития:
«Вы должны быть из тех, кому больше всех надо. Мы видим вас в роли инициативного и проактивного сотрудника, силы которого направлены на улучшение процессов вокруг себя, команды и пользователей. Вас ждут интересные задачи и сильная команда, способная быстро и эффективно работать над проектами разной сложности».

Мы рассчитываем, что вы:

• занимались проектной деятельностью в IT;
• хорошо знаете «ВКонтакте»;
• отлично понимаете, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и приложений;
• разбираетесь в разработке фич и полноценных продуктов — от нулевой стадии до продакшена;
• работали с аналитикой;
• умеете структурировать большие объёмы информации, вести и поддерживать в актуальном виде проектную документацию, грамотно и чётко выражать свои мысли устно и письменно;
• можете одновременно вести несколько проектов, самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся ситуации, когда «всё горит», «у нас сломалось» или видите потенциальные риски для команды или проекта;
• любите порядок, соблюдаете регламенты, этапы разработки и согласований, активно работаете с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira);
• не упускаете ничего, что может повлиять на финальный результат работы;
• не триггеритесь, когда вас упоминают в рабочих чатах с просьбами создать задачу или задают вопросы по проекту, вам интересно разбираться в новом, помогать другим — и это вас драйвит;
• обладаете отличными навыками планирования, способны организовать не только своё время, но и время команды;
• в рамках работы над фичами полагаетесь на фидбэк пользователей (внутренних и внешних), на исследования (качественные и количественные), аналитику (модерационную и продуктовую) и здравый смысл;
• легко находите общий язык, можете договориться на любом уровне и понятно объяснить коллегам (будь то разработчики, аналитики или PR), что от них требуется;
• всегда готовы к новым вызовам, развитию себя и команды.

Будет плюсом, если у вас был опыт работы в модерации на соответствующей или близкой позиции.

Ждём ваших откликов. Удачи!