Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель отдела технической поддержки

от 0 руб.

Вакансия "Руководитель отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 26 мая 2023 года

Обновлено 26 мая 2023 года

Работодатель

Место работы

г. Санкт-Петербург, Кронверкский проспект, дом: ДОМ 49; корпус: ЛИТЕР А;
г. Санкт-Петербург

Обязанности

управление службой технической поддержки;
координация работы сотрудников;
обучение сотрудников;
разработка документации: регламенты, инструкции, база знаний, подготовка регулярной отчетности;
мониторинг заявок и решение сложных инцидентов;
коммуникация с партнерами;
обработка входящих звонков и сообщений: мониторинг, регистрация и классификация поступающих запросов.

работа в дружной профессиональной команде;
постоянное развитие: бесплатные курсы иностранных языков, возможность непрерывного повышения квалификации (семинары, стажировки и оплачиваемые тренинги);
оказание психологической поддержки сотрудникам: консультации психолога, коуч-сессии, релакс и медитативные сеансы;
работа в историческом центре Санкт-Петербурга;
возможность бесплатного обучения в магистратуре для сотрудников ИТМО более чем по 76 программам;
ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня;
полис ДМС после определенного срока работы;
социальный пакет: официальное трудоустройство, отдых в корпоративном загородном оздоровительном центре, мероприятия для сотрудников и их детей и др.

умение организовывать и планировать работу команды;
навыки деловой коммуникации: письменное общение, межличностное общение, публичные выступления;
продвинутое пользование ПК — Microsoft Office, Google Docs, сводные таблицы, автоматизация отчётности;
умение работать с большим объёмом данных;
желательно: знание REST API, Postman;
ответственность и пунктуальность, обучаемость, способность к многозадачности.

Не указано

Не менее 1 года

Загрузка...