Главный специалист по технической поддержке

- анализ поступивших обращений (заявок) подразделений по вопросам эксплуатации компьютерной техники, периферийного оборудования, программного обеспечения;

- уточнение деталей возникающих проблемных ситуаций, проведение диагностики и выявление причин неисправностей поддерживаемого компьютерного оборудования и ПО на ПК пользователей;

- устранение неисправностей, возникших при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения и (или) их составляющих лично или силами подчиненных;

- консультации сотрудников по вопросам эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения;

- организация работы по техническому обслуживанию, ремонту и модернизации ПК, периферийного оборудования и копировально-множительной техники;

- документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки.

Опыт работы не менее 2 лет в структурных подразделениях ИТ (желательно в ИТ-поддержке).

Знание ПО: Windows 7 - 10, MS Office, Linux

Уметь настраивать операционные системы (Windows, Linux), прикладное и системное программное обеспечение, необходимое для работы пользователям (доступ к интернету, офисный пакет, почта, и т. п. ) и подключать настраивать периферийное оборудование (сканеры, принтеры, МФУ).