Специалист (колл-центр)

• Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
• Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне « Красная поляна» );
• Заносить данные в информационную систему / CRM;
• Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
• Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.

Знание свободного Английского языка - основное требование;

Вы можете не иметь опыта работы, но нам важны такие профессиональные качества как:

• Этика устного и письменного делового общения, владение навыками телефонного этикета;
• Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках;
• Умение и желание работать в команде;
• Опыт работы в call-центре, будет являться Вашим преимуществом.