Профконсультант

Участвует в представлении интересов граждан и юридических лиц через многоканальную связь при взаимодействии с органами исполнительной государственной власти области, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями Вологодской области.

Участвует в представлении интересов органов исполнительной государственной власти области, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений Вологодской области при взаимодействии с гражданами и юридическими лицами.

Осуществляет прием телефонных звонков и обработку обращений от граждан и юридических лиц, поступивших через многоканальную связь.

Осуществляет общение с заявителем с учетом требований официально-делового стиля речи.

Осуществляет обработку сообщений справочного характера на основании информации, имеющейся в распоряжении.

Сообщает заявителям информацию о деятельности органов исполнительной государственной власти области, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений в Вологодской области и социально– экономических и общественно-политических процессах в Российской Федерации, в том числе в Вологодской области, оказании медицинской помощи гражданам и вакцинации в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019; также осуществляет информирование и маршрутизацию (при необходимости) телефонных звонков по вопросам срочной службы по призыву, частичной мобилизации, заключения контракта о прохождении военной службы в Российской Федерации и иным вопросам проведения специальной военной операции.

В соответствии с правилами телефонного общения с заявителем (Стандартом работы) устанавливает предмет его обращения и заносит необходимую информацию в информационную систему « Платформа обратной связи» .

В случае необходимости осуществляет обратную связь с заявителем по вопросу рассмотрения обращения.

Соблюдает установленные требования по защите персональных данных, соблюдает правила парольной защиты и безопасности при работе в информационных системах.

Осуществляет обработку обращений, поступивших в периоды отсутствия на работе сотрудников с 20. 00 до 08. 00 часов по местному времени.

Участвует в проведении телефонных социологических опросов и анкетирования заявителей.

Участвует в аналитической работе отдела.

Осуществляет сбор статистической информации по количеству поступивших в отдел обращений.

Осуществляет своевременную подготовку статистической информации, аналитических отчетов и их направление с использованием различных информационных систем и сервисов.

коммуникабельность и коммуникативность, стрессоустойчивоть, работа в гражданами.