Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист по поддержке программного продукта

от 0 руб.

Вакансия "Специалист по поддержке программного продукта"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 27 февраля 2024 года

Обновлено 27 февраля 2024 года

Работодатель

ООО "ДОКСВИЖН"

Место работы

Город Санкт-Петербург, Реки Смоленки набережная, дом: 33; корпус: ЛИТ. А;
г. Санкт-Петербург

Показать на карте

Обязанности

Распределение поступающих заявок, при необходимости - перераспределение заявок, находящихся в работе инженеров

Ответы по заявкам

Контроль за соблюдением SLA и регламентов командой поддержки

Анализ заявок для поиска корневых причин инцидентов, поиск типовых инцидентов для переноса решений в базу знаний

Technical Account Manager для клиентов

Премии и бонусы

Полностью соблюдаем Трудовой Кодекс (официальное оформление)

У нас прозрачная система квартального премирования

Предоставляем большую внутреннюю базу знаний + организацию обучения на курсах и тренингах

Предоставляем корпоративные бонусы на Ваш выбор: стоматологическую страховку, частичную компенсацию спортивного абонемента, компенсацию обустройства рабочего места, оплачиваемые обеды

ДМС для некурящих сотрудников и их детей, занятия йогой

Комфортный офис в шаговой доступности от метро Василеостровская и Приморская, дополнительно предусмотрена корпоративная развозка от метро « Приморская» , велопарковка

Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 или с 10:00-19:00 - на Ваш выбор, возможность работать удалённо

Общие требования

Высшее или незаконченное высшее образование в области IT

Понимание процессов разработки ПО

Навыки настройки и администрирования ОС Windows и/или Linux

Понимание теории и практики СУБД (MS SQL, Postgres)

Умение строго следовать регламенту

Навыки ведения деловой переписки и живого общения

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...